Με την πρόταση αυτή ο πρόεδρος John McCarthy της διεθνούς εταιρίας GO Airport Express- η οποία είναι από τις παλαιότερες επιχειρήσεις στο Σικάγο, ενώ ο όμιλος (στον οποίο εντάσσεται) μεταφέρει περισσότερους από 13 εκατ. επιβάτες κάθε χρόνο στη Βόρεια Αμερική, στο Μεξικό, στην Καραϊβική και στην Ευρώπη-θέλησε να καταστήσει σαφές τις αλλαγές και ταυτόχρονα τις διαφοροποιήσεις που παρατηρούνται στις συνήθειες και στις προτιμήσεις των τουριστών γύρω από το καίριο θέμα των δωρεάν παροχών τις οποίες «επιφυλάσσουν» στους ίδιους τα ξενοδοχεία στα οποία διαμένουν. Σύμφωνα μάλιστα με πρόσφατη έρευνα της GO Airport Express, στην πρώτη θέση της προτίμησής τους βρίσκεται η δωρεάν σύνδεση και όχι η δωρεάν καφείνη. Για το 57% των ερωτηθέντων η δωρεάν σύνδεση με τη WIFI συσκευή τους είναι πρωτεύον ζήτημα. Με ποσοστό της τάξεως του 30% στη δεύτερη θέση βρέθηκε η ελεύθερη μετακίνηση μεταξύ του ξενοδοχείου και των αεροδρομίων, στην τρίτη ήταν με ποσοστό 25% η παροχή καφέ και τσάι στο δωμάτιο και ακολούθησαν κατά σειρά: με 17% το health club και η πισίνα, με 15% η φιλοφρονητική επιστολή, με 14% η πραγματοποίηση στο αεροδρόμιο check in και ύστερα από ορισμένο χρόνο check out και το 13% ανέφερε ότι απολαμβάνει την happy hour.

Τα δωρεάν μπισκότα και τα άλλα σνακ είναι τα αγαπημένα για το 10% των ερωτηθέντων, το 9% ανέφερε ότι προτιμά τη δωρεάν παροχή σιδερώματος ρούχων, ενώ μόλις το 6% δήλωσε ότι θέλει να χρησιμοποιήσει τη δωρεάν διαφημιστική ομπρέλα του ξενοδοχείου όταν στον προορισμό βρέχει. Το ίδιο ποσοστό (6%) υπογράμμισε ότι του αρέσουν τα δωρεάν μπουρνούζια- τα οποία βρίσκει στο δωμάτιο του ξενοδοχείου- και στην τελευταία θέση με ποσοστό 3% ήταν η αναγραφή στο site της μονάδας για δωρεάν παροχή ποδηλάτων τα οποία οι επισκέπτες μπορούν να δανειστούν!

Τα γούστα έχουν αλλάξει και για αυτό, όπως άλλωστε συστήνει ο πρόεδρος της GO Airport Express «τα ξενοδοχεία θα πρέπει ανταποκριθούν στις ανάγκες των ταξιδιωτών στο σημαντικό ζήτημα των παρεχόμενων υπηρεσιών τους».