Ασίγαστη αγάπη, αδιάλειπτο μεράκι, ακατάπαυστη ενασχόληση και συνεχής επαγρύπνηση για τη δουλειά της. Αυτά είναι ορισμένα μόνο από τα στοιχεία που τη διακρίνουν στην επαγγελματική της ζωή και διέπουν τη φιλοσοφία την οποία υιοθετεί τα 20 χρόνια αδιάκοπης εργασίας στην παγκόσμια πολυβραβευμένη ξενοδοχειακή αλυσίδα Best Western Hotels & Resorts.

Τα αξιοζήλευτα επαγγελματικά της γνωρίσματα εκτιμήθηκαν δεόντως από τους επικεφαλής της Best Western Hotels & Resorts και έτσι η κυρία Κατερίνα Κυριακοπούλου ανέλαβε πριν από λίγες μόλις μέρες Depute CEO στην Best Western Southeastern Europe. Μια είδηση που σίγουρα χαροποιεί όλους όσους ασχολούμαστε με τον ελληνικό τουρισμό αλλά και το κυριότερο τονώνει το αίσθημα περηφάνιας όλων μας, καθώς ένα επιτελικό στέλεχος της ελληνικής τουριστικής αγοράς κατορθώνει με την αξία της να αναδειχθεί, να εξελιχθεί και να απολαύσει τα εύσημα για τον επαγγελματισμό της, καταλαμβάνοντας ανώτερες θέσεις στη διεθνή ξενοδοχειακή αλυσίδα.

Τι όμως αλήθεια σημαίνει για την ίδια αυτή η σημαντική εξέλιξη στην επαγγελματική της ζωή; Επιδιώκοντας από την αρχή να επισημάνει ότι η κυρία Carol Marriott διατηρεί τη θέση της προέδρου και διευθύνουσας συμβούλου της Best Western Southeastern Europe, η κυρία Κυριακοπούλου απαντά στο ερώτημα δηλώνοντας αποκλειστικά στο Business Travel blog ότι «συμπληρώνοντας 20 χρόνια συνεχούς εργασίας στην Best Western εξακολουθώ- και με την απόφαση να αναλάβω Depute CEO της Best Western στην Νοτιοανατολική Ευρώπη- να νιώθω την εμπιστοσύνη, την αποδοχή και την ικανοποίηση για όσα έχω προσφέρει στην εταιρία».

Και με νόημα προσθέτει ότι «η Best Western εξελίσσεται συνεχώς- διαθέτει πλέον 13 σήματα και υιοθετεί νέους ρυθμούς ανάπτυξης, με αποτέλεσμα να σε παρακινεί να εξελιχθείς και εσύ και να είσαι δημιουργικός στη δουλειά σου. Το συναίσθημα που βιώνω όταν διαπιστώνω την ικανοποίηση των ξενοδοχείων που έχουν ενταχθεί κάτω από την ομπρέλα της Best Western- που στην ουσία είναι το αποτέλεσμα της δουλειάς μου- είναι απερίγραπτο».

Η αναπτυξιακή στρατηγική της Best Western Southeastern Europe

Πέραν της ακατάπαυτης εργασίας της με τους τομείς των πωλήσεων και του marketing, τα νέα της καθήκοντα υπαγορεύουν την ενασχόλησή της και με τον καίριο τομέα της ανάπτυξης της παγκόσμιας ξενοδοχειακής αλυσίδας στον τομέα ευθύνης της κυρίας Κυριακοπούλου, στη Νοτιοανατολική δηλαδή Ευρώπη όπου η Best Western Southeastern Europe έχει ήδη 32 μέλη-ξενοδοχεία.

Όπως αποσαφηνίζει η ίδια στη συνέντευξή της στο Business Travel blog «με βάση το καινούριο, εντατικό αναπτυξιακό πλάνο της Best Western Southeastern Europe το οποίο έχει ήδη τεθεί σε εφαρμογή, εξετάζουμε τις προοπτικές ανάπτυξης της εταιρίας, είτε με διείσδυση σε νέες αγορές, είτε με την περαιτέρω ενδυνάμωση του χαρτοφυλακίου μας σε προορισμούς στους οποίους ήδη δραστηριοποιούμαστε με νέα μέλη- ξενοδοχεία τα οποία θα φέρουν ένα από τα 13 συνολικά σήματα της Best Western».

Βασικός άξονες της αναπτυξιακής στρατηγικής της Best Western Southeastern Europe είναι, όπως αναφέρει αποκλειστικά στο Business Travel blog η κυρία Κυριακοπούλου η ξενοδοχειακή αγορά της Κύπρου λέγοντας χαρακτηριστικά ότι «4 κυπριακά ξενοδοχεία θα ενταχθούν κάτω από την ομπρέλα της Best Western Southeastern Europe εκ των οποία τα 2 θα αποτελούν μέλη του δικτύου μας στα τέλη του 2019, ενώ οι ισάριθμες άλλες μονάδες την επόμενη χρονιά (2020). Να σημειώσω ότι οι 3 από τις 4 συνολικά μονάδες στην Κύπρο θα είναι νεόδμητα ξενοδοχεία, ενώ στο τέταρτο μέλος θα υλοποιηθεί πρόγραμμα ριζικής ανακαίνισης. Τα μέλη μας στην Κύπρο θα λειτουργούν κάτω από τρία σήμερα της Best Western: 2 φέροντας τη διακριτική ονομασία Executive Residency, 1 Best Western Plus και 1 Premier Collection».

Σε ότι αφορά στην αναπτυξιακή στρατηγική της εταιρίας στην ελληνική τουριστική αγορά η Depute CEO της Best Western Southeastern Europe τονίζει σχετικά ότι: «στην Ελλάδα όπου διαθέτουμε έξι μέλη, στοχεύουμε στην ανάπτυξή μας στην Αθήνα η οποία προσφέρει πλέον πολλές ευκαιρίες, έχουν δημιουργηθεί πολύ ωραία ξενοδοχεία τα οποία συνέβαλαν στην αναβάθμιση του προϊόντος- και στη Θεσσαλονίκη». Εκτός των δύο μεγαλύτερων ελληνικών πόλεων της χώρας μας, στο στόχαστρο του επενδυτικού ενδιαφέροντος της Best Western Southeastern Europe είναι, όπως δεν παραλείπει να σημειώσει η κυρία Κυριακοπούλου «δημοφιλείς ελληνικοί προορισμοί, όπως για παράδειγμα η Κρήτη, νησιά του Ιονίου, του Αιγαίου Πελάγους και τα Δωδεκάνησα αλλά και πόλεις της ηπειρωτικής Ελλάδας όπως ενδεικτικά η Λάρισα, ο Βόλος, η Καλαμάτα κλπ.»

Απαντώντας στο ερώτημα «πόσα νέα ξενοδοχεία θα ενταχθούν κάτω από την ομπρέλα της Best Western Southeastern τα επόμενα δύο χρόνια; Η Depute CEO της εταιρίας ξεκαθαρίζει ότι « δεν βάζουμε στόχος αριθμητικούς. Στοχεύουμε στους προορισμούς που οι ίδιοι οι πελάτες μας ζητάνε. Αυτός είναι ο πρωτεύον και ο καθοριστικότερος παράγοντας στην αναπτυξιακή μας στρατηγική και με αυτή τη βάση «ξεδιπλώνουμε» το πλάνο μας στο οποίο εμπλέκεται πολύ το marketing.

Πρόκειται για μία υγιή ανάπτυξη που δεν βασίζεται σε αριθμούς αλλά αντιθέτως επικεντρώνεται στην ενδυνάμωση του portfolio της εταιρίας με την ένταξη του κατάλληλου, σύμφωνα με τις προδιαγραφές μας, ξενοδοχείου κάτω από την ομπρέλα μας το οποίο θα φέρει το κατάλληλο σήμα της Best Western έτσι ώστε το μέλος μας να έχει τα προσδοκώμενα αποτελέσματα υποστηρίζοντας με τον πλέον κατάλληλο τρόπο το brand και έχοντας και εμείς από την πλευρά μας τηρήσει τα απαιτούμενα και δέοντα για τη διαφύλαξη του προφίλ, της φήμης κλπ. της παγκόσμιας αλυσίδας».

Εναρμονισμένα με αυτήν την πολιτική της εταιρίας είναι και τα 5 νέα μέλη που έχουν προστεθεί στο χαρτοφυλάκιο της Best Western Southeastern Europe στην αρχή της τρέχουσας χρονιάς. Συγκεκριμένα πρόκειται για 2 στην Βουλγαρία, ισάριθμα στη Ρουμανία και ένα στη Σερβία τα οποία είναι: Best Western Premier Plovdiv Hills – στη Φιλιππούπολη, Best Western Terminus – στη Σόφια, Best Western LevOr – στο Βουκουρέστι, Best Western Lido – στην Τιμισοάρα και Best Western Premier Natalija στο Βελιγράδι. Επιπλέον, στα τέλη του 2018 άνοιξε το Best Western Galla στην Πρίστινα που είναι και το μοναδικό branded ξενοδοχείο στον προορισμό.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η κυρία Κυριακοπούλου αποτελεί μέλος της Παγκόσμιας Επιτροπής που έχει η συστήσει η Best Western για τις πωλήσεις της σε όλη την υφήλιο. Στην Επιτροπή συμμετέχουν αξιόλογα στελέχη της διεθνούς αλυσίδας από όλον τον κόσμο, στην ουσία οι experts και συναντιούνται τουλάχιστον τρεις φορές το χρόνο για να συζητήσουν, να ανταλλάξουν απόψεις και να αποφασίσουν για την πολιτική των πωλήσεων της εταιρίας σε διεθνές επίπεδο.

Παρόλο τον χρόνο που αναπόφευκτα αφιερώνει για την επιτυχή έκβαση της δουλειάς της, εντούτοις η Depute CEO της Best Western Southeastern Europe δηλώνει ευτυχισμένη και συνάμα τυχερή που κάνει αυτό που αγαπά, γνωρίζοντας ταυτόχρονα αξιόλογους ανθρώπους και ταξιδεύοντας σε διάφορους προορισμούς της υφηλίου. Και δεν παραλείπει να αναφέρει ότι «καθοριστικό ρόλο στην επαγγελματική επιτυχία δεν παίζει μόνο η προσωπική σου δουλειά ή το μαγικό ραβδάκι.

Πίσω από την οποιαδήποτε επιτυχία κρύβεται ομαδική δουλειά που συμβάλλει στην επίτευξη του συνολικού αποτελέσματος, ενώ σημαντικό ρόλο διαδραματίζει και η συνεχής εκπαίδευση της Best Western προς το προσωπικό της. Με το ας μου επιτραπεί ο όρος on line πανεπιστήμιο έχουμε τη δυνατότητα παρακολουθούμε, να μαθαίνουμε τις ραγδαίες εξελίξεις που συντελούνται στον κλάδο μας και όχι μόνο»

H Best Western Southeastern Europe

Σε 9 προορισμούς διαθέτει μέχρι στιγμής παρουσία η Best Western Southeastern Europe με 32 ξενοδοχεία. Συγκεκριμένα και όπως αποτυπώνεται στον πίνακα που ακολουθεί, έχει δράση στην Ελλάδα με 6 ξενοδοχεία, στην Αλβανία με 1 μονάδα, στην Αρμενία με 3 ξενοδοχεία, στη Βουλγαρία με 9, στη FYROM με 1 στο Κόσοβο με 1, στο Μαυροβούνιο με 1, στη Ρουμανία με 8 και στη Σερβία με 2.

Τα 13 ξενοδοχειακά brands τα οποία διαθέτει στο portfolio της η Best Western είναι: